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服务支持

富澜德作为全国制冷冷链的专业生产工厂,为全球客户提供一套式冷库机组设备,我们的服务安装技术人员定期接受公司的技术培训,针对客户情况,为其提供个性化的定制,做到“一人一冷库”!


  售前咨询  

一对一客服与客户进行交流, 听取客户冷库制作需求,初步了解冷库制作方向。


  签订合同  

了解客户需求后,与客户进行初步洽谈后与客户签订合作合同, 客户支付一定货款。


  制作安装方案  

根据客户描述安装点数据或安装点师傅的测量数据,根据客户的需求客服定制冷库方案、出冷库数据图、冷库报价单。

(如客户无法提供安装点数据,客户提供上门测量费,安装点师傅上门测量冷库安装地点。)


  冷库组件生产  

根据客户需求,制作好冷库安装图纸,提供给工厂生产,并生产压缩机组和冷风机, 制作完毕后工厂技术工人会进行机组调试并记录,调试完成后装车固定。


  上门安装  

装订好的冷库发往客户所在地,全国拥有3165个安装网点,根据客户提供的地址,选择最近的安装师傅上门安装测试!


我们的使命是:创新科技,推动冷库的智慧化升级,让每个商户都能享受智慧冷库带来的美好生活和独特体验的使命


服务内容:

  ◇冷冻设备保用期为设备验收合格后一年。即本保修期内设备因产品质量问题,由我方提供免费服务。


  ◇工程保修期:验收合格后12个月内。


  ◇免费提供技术指导安装及设备调试服务。


  ◇终身优惠价提供易损部件,并协助用户进行机组大修。


增值服务:

  ◇安装师傅到现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训,使用户操作人员具有独立操作的能力。


  ◇随时无偿为用户提供技术、设备配套咨询。


服务保障体系:

公司专设售后服务中心,开通24小时报修电话,接到报修电话,维修人员将在12小时内赶往现场,偏远地区48小时内赶往现场。一般故障24小时内解决,重大故障3日内解决。